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王小强
快递小哥送件使命必达 用诚信赢得用户赞誉
诚实守信
甘肃
2022年第三季度“中国好人榜”
个人概况.txt
人物故事:

  王小强,男,1990年4月生,中共党员,甘肃省嘉峪关市华宏圆通快递企业副经理、团支部书记。从业以来,王小强在工作中践行诚信工作准则,以“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”为人生信条,扎根快递服务一线苦练技能,凭借爱岗敬业、诚信服务的工作态度,赢得了当地居民用户的信任和广泛赞誉。王小强曾荣获全国邮政行业劳动模范全国优秀共青团干部、甘肃省五四青年奖章、“甘肃好人”等荣誉。

  一件快递就是一份使命

  作为一名基层“草根”,王小强始终相信奋斗创造美好生活,只要靠自己努力赚钱,都应该值得敬重。作为一名快递员,他曾创下一天送完730件快递的好成绩。

  “双11”是快递行业最忙碌的时候,一次晚上10点多,王小强刚刚结束了一天的派送任务,还没有顾上吃晚饭,就接到客户的电话,客户称他有个快递刚刚到达嘉峪关,里面是救急的药品,想让王小强帮忙寻找。11月的嘉峪关寒风刺骨,送了一天货的王小强其实早已经筋疲力尽了,但一想到可能是人命关天的大事,二话不说就独自骑车前往市郊区的分拣中心。快递分拣中心快件堆积如小山,王小强要在这些还没分拣的快递中找到1个小盒子谈何容易,但是他还是硬着头皮开始翻找,在1个多小时以后,终于在上万件货物中找到了那个救命的包裹。随后他又骑车赶在凌晨12点将快递送到了客户家中。当用户打开门看到站在深夜冬日风雪里已经变成了“雪人”的王小强,从怀中掏出一个未被风雪打湿的小盒子,也被他这种诚信服务的精神深深打动。王小强说:“不送这个快递,我少挣一块钱,这事很小,但是每一个快递背后,可能是一个家庭的期待,是一份沉甸甸的信任和重托,我不能辜负。”

  这样的事情在王小强身上并不是个例。有一年,快递分拣中心因电瓶车爆燃引发火灾,由于几个快递企业共用一个分拣场地,王小强第一时间从远程监控发现并报警,随后他冒着生命危险带领8名分拣人员利用现场消防设备救火,积极为救援争取时间,并及时将起火点周围的快递、安检机进行转移,挽回经济损失50余万元。在火灾事故后续处理中,王小强不计报酬,在连续加班8天帮助处理派送积压快件约1万余件。他说,“大家都是同行,看着库房堆积如山的快件他心里也着急,而且快递本来就是要求时效的,千万不能因为这点小问题,影响了整个行业的声誉。”所以,只要他送完自己的快件,一定第一时间返回分拣中心处理积压快件,因为在他心中,送快递早已经不是简单的赚钱营生,而是他想要为之奋斗的事业。

  以诚信换取客户信任

  王小强深夜为用户送上急救药品诚信服务的事迹不胫而走,受到了社会各界的广泛关注,在收获荣誉与掌声的同时,他始终不忘自己的从业初心,不论刮风下雨还是酷日炎炎,坚持把每一个快递安全送达用户手中。

  有一次送快递的时候,因为用户不在家,就告知王小强把快递放到小区门口的超市。王小强按照用户的要求将快递放到了小区门口超市,可是当天下班后,王小强接到了用户的电话,说他到小区门口超市并未找到快递。王小强知道可能是丢件了,他一边妥善安抚客户,保证丢件赔付,一边去客户所在小区超市调取监控。后来,他上门向用户进行道歉赔付,用户意外地认出他是雪天送快递的“网红”快递员,坚持不收王小强的钱。王小强说,荣誉是“招牌”但不是“免死金牌”呀,既然我的工作没做好,给您造成的损失是一定要赔的,用户对他伸出了称赞的大拇指。

  后来才发现,用户的快件因为盒子小被压到了其他的货物下面,超市的负责人专门给王小强打电话,让他去取。也是这样一来二往,王小强与他服务辖区的很多用户和商户都成为了朋友,大家都对这个黑瘦的快递小哥称赞有加,有寄件需要的时候都要点名让他收寄,他的业务也越做越大,慢慢从一个基层快递员成为企业分部网点负责人。

  疫情期间用行动换市民安心

  2020年初,为保证疫情期间防疫物资和生活必需品的正常运输,王小强迅速动员行业青年成立了邮政行业疫情防控突击队,通过对接社区提供同城配送业务,以实际行为为这场全民战“疫”贡献力量。受疫情影响上游网络管控,他所在的企业疫情防控期间货量严重不足,相关费用结算也有延迟。在当时的情况下,很多企业都会选择员工工资延迟发放,但是王小强说,我的工资可以先不发,但是快递员的工资一定要保证。在他的诚信经营下,他所在企业疫情防控期间从业人员零流失、快递处理零积压,并率先复工复产,保障全市居民生活物资寄递运输,受到广大市民的一致好评。

  作为一名快递从业者,王小强始终把客户需求和满意度放在第一位,坚持“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”的人生信条,扎根在快递服务一线,坚持送好每一个快递,用诚信服务书写快递从业者的光荣使命。(责任编辑:黄舒雅 陈楚培)

来源:甘肃省mg555娱乐娱城mg5590办
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