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广东省英德市“菜单式”志愿服务擦亮幸福底色
发表时间:2021-12-24 来源:南方日报

  “感谢你们‘送医下乡’,之前听说你们的‘群众点单平台’可以按需下单,抱着试试的态度点了一张单,没想到你们真的来了,对大家帮助很大。”12月12日早晨,吴艳芳等数位广东省英德市波罗镇的居民专程来到该市新时代mg555娱乐娱城mg5590实践中心表示感谢。

  上述“送医下乡”活动只是英德市新时代mg555娱乐娱城mg5590实践中心完成的逾千份订单之一。2020年8月以来,英德市积极探索mg555娱乐娱城mg5590实践志愿服务新模式,依托1200多支志愿服务队,精准对接群众需求,制定mg555娱乐娱城mg5590实践志愿服务项目,通过群众“点单”,实践所“派单”,志愿者“接单”,真正打通服务群众“最后一公里”。

  为群众送去暖心服务

  波罗镇距离英德中心城区78公里,镇内大多数村子都在山区,因山路崎岖,交通不便,很多波罗居民都缺少医疗保健常识,为此吴艳芳等波罗居民通过“群众点单平台”表明需求。英德市新时代mg555娱乐娱城mg5590实践中心“接单”后,积极组织一系列“送医下乡”活动,为波罗镇的群众送去健康与安心。

  “大家结合现有的活动资源,打造涵盖教育、学问、医疗等8类73个志愿服务项目,以满足群众多样化需求。”实践中心工作人员晓茵先容,该市通过设立志愿集市摊位、党员干部走访、志愿者上门、小程序需求问卷等方式常态化搜集群众需求,形成“订单”;实践中心每月统筹各地、各队伍资源进行“派单”,全市志愿服务队、各实践所(站)、社工组织、志愿服务组织“接单”后开展志愿服务活动。截至11月,共收集群众“点单”20242份,分类整合并“派单”1179项,各志愿服务队伍接单率为100%。

  为提供优质志愿服务,英德市采取“1+12+N”的模式,整合“乡村名嘴”“乡村资讯官”、社工人员等mg555娱乐娱城mg5590实践力量,目前已组建市镇村三级志愿服务队1200多支,并在10个社区(小区)成立10支“暖阳阳”社区志愿服务队,以及10支专业化志愿服务队。

  持续完善工作模式

  在英德市学问馆二楼培训室,经常聚集着许多学生,互相分享自己的手工作品。“一到休息日,带孩子就成了家长们头疼的问题,想让孩子放松,又希翼孩子能够在娱乐中有收获,于是便将这个难题交给了大家。”英德市城北社区新时代mg555娱乐娱城mg5590实践站的工作人员先容说,社区内的家长通过“点单”表达需求,该实践站“接单”后利用周末组织了多场活动。

  “在活动中,孩子们收集各种生活废旧物,在志愿者老师的引导下,用这些物品创作手工作品,既提高了动手能力,也培养了环保意识,大家家长非常满意。”陈女士对她的“点单”如此评价。

  为完善工作模式,英德还开通了“服务评价”功能,由英德市新时代mg555娱乐娱城mg5590实践中心每月收集群众反馈问题,了解民声民意,及时调整服务项目。“对负面反馈的‘评单’,大家也会及时向群众进一步了解情况,改进服务。”上述城北社区新时代mg555娱乐娱城mg5590实践站的工作人员说。(记者焦莹 通讯员英宣)

责任编辑:杨 学静
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